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不管上半场下半场,互联网的本质就这三个字!

价值中国 2018-06-19 15:41:09

于扬易观国际 总裁

1、互联网不过就是一个生产力,一个基础设施而已

我们都觉得,互联网给我们每个人的生活工作带来很多便利。但如果回顾人类每次的成长,我们会发现互联网也不过就是一个生产力,一个基础设施而已。

为什么1700多年,生产效率才增加了50%?

1776年的时候,出现了蒸汽机,那是人类历史上第一次拥有了非人力和畜力的动力。从那一天开始,人类就得到了一个很强大的生产力的加速。

  ▲瓦特发明的蒸汽机

我一个朋友做了个统计,从公元元年到1776年蒸汽机出现,1700多年间,人类社会的生产效率大概增加了50%。我们现在每年的生产效率增长,中国大概有0.6%,发达国家大概也有1%。如果按发达国家的1%来算,1700年应该增长1700%!问题就来了,为什么1700多年才增加了50%?就是因为我们没有一个强大的生产力。

过去人类使用更多的是人力和畜力,所以有一个句俗话叫日出而作,日落而息。整个人类社会是取决于人力、畜力,而不是取决于其它的东西。

上帝说,要有光

1878年,爱迪生发明了电灯泡。1776年到1878年这100年,人类社会成长了多少?我的朋友算了一下,基本上是150%。

100年的时间,把过去1700年的50%的生产效率翻了3倍,这已经很令人惊喜。1878年的电力,又成为一个更强大的动力。

比我家还大的计算机

1946年,人类出现了第一台计算机。

  ▲第一台计算机埃尼阿克

这个计算机的大小相当于一个170平的大房子,但是它的计算能力是什么样子?我们每个人都有手机,手机的计算能力,大概相当于这台电脑的800万倍。但是我们今天这台手机,它最早的动力就是来源于1946年的这台电脑。

从1878到1946,差不多又过去70年,我们又成长了大概150%。

没有互联网思维

1995年,互联网第一次进入我们的生活和工作。讲到这儿大家都理解了,为什么我们说互联网只是一个强大的生产力和基础设施。

其实互联网并不是无所不能,我们没必要过于膜拜它。没有电的世界是不可想象的,没有网络的世界是很难受的,但是不能说不可想象。所以实际上前几次的生产力提升对人类社会的影响更大。

我们确实要尊重和重视互联网,但是不要把它过分神秘化,这也是为什么我本人在所有地方都在讲“没有互联网思维”。那应该有什么?应该有的是生产力思维,应该有的是效率思维,这个才是最根本的。

互联网+要这么理解

2007年的时候,易观提出来一个概念叫互联网化。我们当时提这个的时候实际上是在讲,所有的企业大概15到20年后都会成为互联网企业。到今天为止,这个进程已经过去了10年,我相信没有人再否认这个进程,而且这个趋势是不可阻挡的。

我相信再过个大概5到10年,大家换名片的时候,没有人说我是传统企业,你是互联网企业,因为那个时候所有的企业都是互联网企业,互联网已经跟我们企业的运行完全不能分割。

但是,互联网是不是我们人类终极的生产力和基础设施?不是!这就是为什么2012年我们又提了一个互联网+。之所以提互联网+,是因为我们认为,互联网最终还是要跟我们的生活工作去结合,跟我们日常的行业的需求结合,产生的化学反应,这个叫互联网+。离开行业需求、离开基本的商业需求去谈互联网+是无源之水。

互联网思维、蒸汽机思维、电力思维,其实是一个把本质丢掉的想法,是因为你会局限到这个事情的本身,而忘记忘掉它真正的本质。而如果你想要生产力,想要效率,你就会跳出来这个概念本身去看。

今天这个市场上最先进的生产力是什么?也许在1776年的时候是蒸汽机,1878年的时候是电力,1946年是IT,今天就是互联网,我们待会会讲未来是什么。当你真正跳出来,你才能够真正抓到今天这个社会上真正的生产力是什么。

2、都在说互联网上半场下半场,差别在哪?

互联网+从2012年提出,到2015年成为国家战略,在2017年这个节点往前看,互联网+处于什么状态?

去年有一个概念叫互联网的下半场,大家可能关注比较多,其实互联网的上半场下半场,有很明显的区隔。

互联网的上半场:便宜、快、一招鲜

有3个关键词:

第一个是价格。这似乎是过去商家屡试不爽的一个手段。事实上,在过去几年,无论是早期的团购,到后来的垂直电商,到O2O,似乎价格这个法宝在早期确实帮助了用户的成长。

第二个是什么?速度。我们反复在讲唯快不破,你做一个事情,只要做得足够早、足够快,你就有机会。在早期确实也是这样,先做起来的企业可以先拿到用户,有机会圈到更多的钱,用来进一步再发展用户。

第三个是模式。很多企业就是靠一个模式去融资。这个在团购、直播、O2O、包括今天的共享单车上特别明显。

一个模式来了,就恨不得成百上千的企业全来了。团购最多的时候3800多家;从易观的数据看,直播也到过两三百家;O2O那就多了,把各行业O2O算上去,我们粗略估计,大概在8000到9000家;而今天我们看到的最火的共享单车有将近30家,我估计未来可能还会更多。

  ▲目前市面上常见的几种共享单车

增量就是跑马圈地

为什么要打价格?为什么要足够快?为什么要一招鲜就能占领先机?是因为互联网上半场的核心关键词是增量。

所谓增量,就是大家都是跑马圈地,你抢的用户和我抢的用户重合度很小,所以你抢你的,我抢我的,用低价抢市场。速度足够快,你的模式足够新奇就很重要。

从对手那里抢用户

但是,当我们今天进到所谓的互联网下半场,你会发现主题变了,变成了存量。增量、存量,一字之差,整个场景完全变了。

什么叫存量?

存量的意思就是,你的用户再要增加,一定是从别人那里抢过来的,我的用户跑掉,跑到的一定是竞争对手那里。不太会在出现大片空白的地方,大家可以跑马圈地。

所以这个时候拼价格、拼速度、拼模式,还管不管用?

下半场生存不易

第一个是品质。今天是有竞争的,所以意味着,如果大家都补贴,当补贴不动的时候,拼的是什么?拼的就是商品的品质、服务的品质、体验的品质。你的这种体验式的东西,是不是用匠心在做?所以与价格相对的就是品质,有品质的竞争者,才有可能把用户从别人那抢过来。

第二个耐力。你前100米跑得快,不代表着你后面的5000米、10000米你都能一直这样快。因为大家发现了靠补贴是补贴不动的,用户是今天你补贴我就来,明天不补贴我就跑的。

那怎么办?

这个时候你需要持续的运营,你拼的不是速度,而是耐力。通过持续的运营,打磨品质、打磨你给用户的价值,你才有可能生存发展。所以如果你今天往前去看,今天团购生存下来的新美大,是团购的第一家吗?不是!滴滴是手机叫车的第一家吗?不是!这说明就算起个大早,也未必能赶个早集。

第三个关键词是技术。今天靠模式打天下已经不适用,因为这个东西复制性很强。你搞个共享单车,我也搞,你搞O2O我也搞,怎么能做出差异化?很重要的就是你有没有一些核心的技术。比如说你是做硬件的,你有没有专利;如果你做应用,在应用方面你有没有核心的著作权?所以技术对应的模式就是互联网下半场核心的关键词。

我们从互联网的上半场进入下半场,由增量进入存量竞争。由原来的拼价格、比速度、抢模式,到今天的重品质、强运营、抓技术。我觉得这是一个整个的巨大的风格变化。今天能够生存和发展的公司,一定是它的产品和服务更有品质,一定是精细化运营的公司,一定是有核心技术。

3、未来的三个趋势:数字企业、数字资产、人工智能

以上是我们看到的现在的状况,未来是什么?未来我们也有几个趋势判断。

数字化:给你的衬衫配条裤子

2007年,我说所有的企业会成为互联网企业。今天这个趋势我相信大家已经没有疑议了。2015年,易观要提出一个新的趋势——我们认为所有的企业会成为数字企业。

数字企业指的是什么?总有一些东西是没办法跑到互联网上,但是它是可以用数字表达的。

我们都受过盲目推销的困扰,比如经常接到电话推销保险推销房产推销金融理财的,你为什么觉得他烦?当你不需要的时候就觉得烦。但是如果你正好要买个二手房,你正好想买个保险,这时候他打电话过来,你还烦吗?你不烦。因为你需要。

举个例子,比如说一个线下的门店,消费者去买东西。从你走到门店的一刹那,摄像头捕捉到你,把你的影像跟我们客户资料比对,你在店里看商品的时候就不会说:先生您来了,您需要买什么?而是说:王先生,您上次买的上衣还合身吗?我们最近新来了一批裤子,我觉得特别适合您上次买的这件蓝色上衣。这个实际上就是所谓的数字化,数字企业和互联网企业是不一样的,这是第一个趋势。

▎要粉丝:真正使用的人说了算

第二个,就是所有的企业都要有粉丝,专业的叫数字用户资产。

有些人说了,我是2B,要我的产品服务是卖给企业,要不要粉丝?当然需要粉丝!

今天所有2B的产品和服务都有一个很大的趋势,叫消费化。

什么叫消费化?就是过去你卖一套软件,你卖给的是谁呢?是企业里的信息技术部,它采购了给所有人用。今天由于这些应用的云化,这些东西都可以在手机上使用。这个时候是谁的谁是用户?一个企业100个人,60个人都在用一个他们喜欢用的东西,那这个东西自然会成为企业用的产品。企业采购一个东西,如果60个人都不用,那就意味着这个企业最终也不可能用。假如今年勉强采购了你的产品和服务,明年不可能续费,这个就是所谓的企业和服务的消费化。

基于这个消费化的趋势,未来所有的企业都要有粉丝,而粉丝会成为一个企业的核心资产,没有粉丝的品牌没有未来,无论是2C,2B。

▎人工智能:下一个基础设施

第三个,刚才我们讲说,蒸汽机、电力、IT、互联网都是生产力。我们预测,下一步生产力是人工智能,人工智能一定会成为下一个基础设施。

4、新物种企业是什么鬼?

以上是我们看到的未来的3个重要的趋势,在这3个趋势下,我相信一定会产生一些新的物种。这些新的物种的企业会具备什么样的标志和特点呢?

温度感:不能跟人交互的椅子没有未来第一个就是你的产品和服务是不是有温度感。

什么叫有温度感?就是你的产品和服务是不是可以跟你的用户进行交互。

比如说你是做家具的,我敢很大胆的断言,未来的10到15年,如果你生产的椅子不能跟坐在上面的人交互,这个椅子是没有生命力的。所以智能家居一定是未来,万物互联一定是未来。

所有的我们今天看到的没有生命的、物理的这些东西,通过连接到互联网,通过OT的这样一种芯片,未来都会有温度感,都能互动。

用户资产:贬值增值和保值

第二个就是你有没有粉丝,有没有用户资产。用户为什么叫用户资产?我们买的房子是资产,我们汽车是资产,既然是资产就有贬值增值和保值的问题。而通过资产这个角度去看问题,就更能好的让企业去经营好用户。

算法驱动:其实就是选择路线

第三个就是算法驱动业务流程。

算法这个词听起来很专业,但其实很简单。比如说你今天要去一个地方,你是坐公交去,还是坐地铁去?你是骑一会共享单车,再搭个车,还是走着去?不同路线的选择就是算法。

那什么叫算法驱动业务流程?就是企业逐步成为智能企业之后,你的所有的业务流程,是由不以人的意识为转移的算法来调动他的应答,他的销售,他的营销还有客户服务。

5、数字企业4步走

第一个阶段就是首先要变成一个数字企业,你的所有的业务流程,能够用1和0来描述。

第二个阶段,变成数据企业。你今天的收银台用pos机,你的消费者买了什么商品,多少钱,你是把它数字化,但这个数字化不代表你把它数据化。数据化的意思就是我把这些数字拿过来进行重新的组合挖掘,来指导你下一步的工作。

第三个是自动化。到自动化的时候,基本上就进到了算法业务的流程,就是基于数据挖掘,基于数据分析,对不同的用户采取不同的策略。比如说有些用户是你的忠诚用户,你希望保留这些用户,你应该有一些什么样的营销动作?有些用户可能是鸡肋用户,你不太希望他在这,那你应该有一个什么样策略。

最后一个阶段叫智能化。智能化就是要用到人工智能,它不仅仅是基于你的现状的数据。比如用滴滴打车,你经常去一个地方,他就会猜你是不是要去这个地方,这是不是你的公司?这个实际是算法驱动,它自动会把这个地址给你推到前面去。那什么叫智能化呢?我不仅知道你今天要去这儿,我还能通过对这个用户的全方位分析,有可能知道你今天去这儿还想买礼物,我甚至会把一个跟礼物相关的商品服务推到你的面前来,这个就是智能化,就是我预测你想要做什么,我把相关东西准备好。

当走到智能化的时候,我觉得人工智能成为基础设施这个事,就基本上进入了主流。但是很遗憾的是,我们处在今天这个时间点去看,绝大多数企业还正在从数字化走向数据化,甚至还有一些企业可能连数字化都没完成,那就更不用谈数据化。

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